frequently asked questions (FAQ)

De peste 25 de ani, Serpico Trading SRL este o companie de import si distributie de produse alimentare.
Apasand butonul ”Inregistrare” si completand formularul in vederea crearii contului, veti fi contactat de un reprezentant Serpico Trading. Dupa acceptul primit veti putea consulta preturile si veti putea incepe comenzile. Acest magazin online este dedicat exclusiv persoanelor juridice.
Pentru a putea testa platforma, va puteti loga cu urmatoarele date: USER: guest, PAROLA: guest.
Selectia unui articol poate fi facuta in trei moduri. In oricare din modurile descrise mai jos, cantitatea se modifica apasand tab-urile ”+” sau ”-”  aflate in imediata vecinatate a produsului selectat. Unitatile reprezinta bax/produs (1 unitate = 1 bax). Numarul de articole/bax este afisat sub tab-ul ”Cantitate”.
i. Alege, direct, bifand tab-ul corespondent gamei dorite; pe ecran se va afisa lista completa a produselor din gama respectiva. In functie de diversitatea gamei, selectia poate returna de la 1 la 3 pagini. In dreapta sus, gasiti tab-ul care selecteaza numarul de articole/pagina (10- 100 articole);
ii. Alege bifand tab-ul ”Continut”; acesta va face redirectionarea in lista ce cuprinde toate articolele avand acelasi continut, indiferent de gama;
iii. Alege tab-ul “cauta in site”; scrie produsul cautat si apasa tasta ”ENTER”. Poate fi folosit oricare din cele doua tab-uri de cautare aflate in pagina de start.

Continutul comenzii poate fi vizualizat in doua moduri. In functie de modul de pastrare (ambiental, congelat, refrigerat) se poate vizualiza, in partea dreapta a ecranului, o lista cu articolele grupate dupa modul de pastrare; astfel se va afisa un subtotal/categorie si un un total general care va insuma subtotalurile aferente comenzii:

i. In partea dreapta a ecranului, in timp real, pe masura ce sunt adaugate produse;

ii. Vizualizand “cosul de cumparaturi” aflat in partea dreapta a ecranului.

Valoarea comenzii poate fi modificata oricand inainte de finalizarea ei astfel:

i. Direct in cadranul principal in dreapta ecranului – tab-ul verde

ii. Direct din “Cosul de cumparaturi”

Orice articol se poate anula inainte de finalizarea comenzii prin apasarea a doua click-uri:

i. Click pe numarul de bucati – tab-ul verde

ii. Click pe iconita de culoare rosie “trash”

La momentul realizarii unei comenzi, concomitent cu adaugarea produselor in cosul de cumparaturi, la atingerea unui prag valoric, transportul devine gratuit.
Valoarea comenzii poate fi vizualizata atat in timp real, in timpul efectuarii comenzii, cat si la finalizarea acesteia, in “cosul de cumparaturi”.
Plata in avans la finalizarea comenzii
In momentul initializarii comenzii, va fi necesara completarea datelor de livrare prin intermediul unui pop-up. Dupa completarea datelor solicitate, anume judetul si orasul de livrare, se vor afisa tipurile de produse care se pot livra la adresa anterior completata (refrigerat, ambiental sau congelat).
Mentionam faptul ca fiecare tip de marfa (refrigerat, ambiental sau congelat) se livreaza in conditiile optime asigurate de mijlocul de transport specializat.
Livrarea se va efectua in functie de tipul marfii comandate, conform graficului de livrare al firmelor de logistica.

i. Asiguram un termen de valabilitate de minim 75% din termenul inscriptioant de producator pe ambalaj;

ii. Pentru ofertele speciale tip “lichidare de stoc” termenul de valabilitate va fi mai mic decat cel mentionat mai sus, dar va fi stipulate in cadrul ofertei.

Serpico Trading are implementate sistemele ISO 9001, de control al calitatii, si HACCP, pentru o buna gestionarea a sigurantei alimentare a produselor pe care le comercializeaza.

Email: office@serpico.com.ro
           sales@serpico.com.ro
Telefon: +4.021.350.37.97
              +4.031.100.11.11
Fax: +4.021.350.37.98
Mobil: +4.073.063.38.02

 

Uniunea Europeana, Romania, Otopeni, Str Avram Iancu Nr 9C
Program:
Luni-Joi: 08:00 - 17:00
Vineri: 08:00 - 14:30
Sambata-Duminica: Inchis